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风口浪尖上的环迅支付:投诉逾千条居黑榜榜首 被指为恶意扣费的APP提供支付通道

日期:2022年06月21日

       北京报道, 刚刚收到最高罚款的还讯支付再次被列入黑名单。 7月17日,

第三方投诉平台聚投诉发布《上半年第三方支付排行榜:黑名单上的欢迅支付刚刚收到央行最大罚单, 易支付、瑞银 Credit、One Wallet上榜”(以下简称“排行榜”)。 《排行榜》指出, 今年上半年, 环讯支付共受理有效投诉1029件, 未解决投诉821件, 居行业之首, 解决率远低于行业 E-Pay、UBS Credit、One Wallet 3家支付公司投诉解决率行业最高, 不存在恶意投诉问题, 因此被评为“第三方红名单商户” 2019年上半年支付行业”由聚投诉。在上榜的商户中, 共有14家支付公司的投诉解决率超过80%, 但部分公司为恶意扣款APP和714家提供支付服务 2019年二季度第三方支付行业投诉量同比增长, 行业迎来强监管。 ayment 被列入投诉黑名单。 预计环讯支付​​被列入黑名单。 就在日前, 环讯支付因违反支付业务规定被中国人民银行上海分行警告处分, 没收违法所得968.68万元, 并处罚款4970.72万元, 合计罚款59.39元 万元, 公司相关负责人。 被警告和罚款。 这是继易宝支付之后的又一笔巨额罚款, 成为第三方支付行业历史上的最高罚款。 《排行榜》显示, 环讯支付的相关投诉主要涉及为恶意扣费类APP提供支付服务, 包括上海早易网络科技有限公司(简称早易科技)旗下的易小洁、银泉、网贷等。 夏, 上海跃极网络科技有限公司(简称跃极科技)旗下金宝贷等APP。 无独有偶, 与《排行榜》同期发布的《上​​半年互金排行榜》显示, 投诉量超28万, 19地警方取证收集投诉数据 2019年(简称“互金排行榜”)。 在投诉数量方面, 左易科技和跃极科技分别以6067件和4478件的投诉量位居第一和第二,

解决率低于互金行业平均水平38.8%。 《互金榜》指出, 早易科技名下的投诉涉及多个APP, 包括银泉、多多钱、一小猪、银小猪、银心开、趣豆钱、米花包、娜娜钱包、去借保险、网贷人、 狩猎金钱宝、路宝包等; 以跃极科技为名的投诉包括猪八转、安亿华、好转钱、醉窝贷、讯信贷、普惠。 分期付款、金豹贷等 本报记者通过投诉内容发现, 多数用户反映早易科技“在本人不知情和不同意的情况下进行非法扣款”。
        黑猫投诉平台也收到不少投诉, 均反映299元被早易科技扣款。 甚至有人抱怨他们没有选择早易科技平台的服务项目。 刚接触平台的时候也是互联网跳转到网络。 在这个过程中, 部分支付渠道是环讯支付。 左易科技在下方投诉回应称, 扣款过程需要本人同意核对, 并填写相关个人信息, 包括姓名、身份证号、手机号、银行卡号等。 以上信息为网友自愿填写, 扣除299元即为《个人风险等级评估报告》评估费。 《排行榜》披露, 左易科技和跃极科技均向用户提供个人风险等级评估服务。 评价后, 向用户展示或推送贷款产品, 通过展示的贷款产品能否借到贷款与评价分数无关。 根据黑猫投诉下方回复的客服电话, 记者拨打后, 显示的电话名称为“天宫九号国际娱乐俱乐部”。 针对提问和投诉, 客服表示自己没有权限, 面试渠道不方便告知。 跃极科技的投诉与左一科技的投诉如出一辙。 大量投诉源于任意扣除。 《排行榜》显示, 从投诉量变化情况看, 2019年第二季度第三方支付行业投诉量较一季度增长64%。 主要原因是涉及恶意扣费的APP不断涌现新的马甲, 引发新的投诉; 此外, 富友支付等公司涉嫌为“714高炮”平台提供支付服务,

导致投诉量有所增加。 “目前, 业内大量投诉源于乱扣款问题, 其中很大一部分涉及各类非法现金贷平台。” 苏宁金融研究院专注支付领域的高级研究员黄大智告诉记者。 近年来, 随着贷款APP越来越多,

恶意扣款也普遍存在。 恶意扣减实质上违背了消费者的意愿或知情权, 是对消费者知情权和公平交易的侵犯。 一位支付行业资深人士告诉《华夏时报》记者, 现金贷平台、其他分期平台、消费金融公司等恶意扣款较为普遍, 尤其是非法现金贷平台。 这种扣费源于用户与平台签订的《代扣代缴服务协议》。
        早在2017年, 中国人民银行就发文整顿“代收代付”服务。
        可以说, 代扣代缴模式中存在大量隐性收费。 还有很多问题, 比如收集用户的个人信息。 面对支付行业如此多的投诉和乱象, 黄大智认为, 对于整个行业来说, 监管已经对非法互金商和网络黑产产生了影响。
        支付机构必须在合法合规的范围内运作, 更重要的是。 网络支付无法助长这种非法活动的发展。 “行业的发展需要更多的创新和服务, 通过为商户提供以支付为核心的多元化增值服务, 可以增加商户的粘性, 打造支付机构的核心竞争力, 坚持合法合规经营。那就是 最重要的事情, ”他说。 除了为涉及恶意扣费的APP提供支付渠道外, 《排行榜》指出, 第三方支付机构的投诉还包括为714防空平台提供支付渠道、为涉赌诈骗商户提供支付渠道等。
        , 以及未知的扣除。三类。 事实上, 第三方支付行业的投诉, 本质上都是由支付商问题引发的。 条例还明确规定, 支付机构不得直接或者变相为网络赌博、色情平台、网络彩票销售平台、非法外汇、贵金属投资交易平台、非法证券期货等提供支付结算服务。 交易平台。

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